Discussão:Business-to-consumer
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B2C não é necessáriamente online. Discussão de consumidor vs cliente está errada.
editarB2C não tem que ser online. Qualquer supermercado, por exemplo, é B2C visto que a sigla apenas significa que a empresa vende directamente para o cliente final. Deveriam referir cliente e não consumidor, já que quem compra não é necessáriamente quem consume (logo pode não ser consumidor, por definição). O argumento estabelecido na página, de cliente vs consumidor não faz sentido; a diferenciação que fizeram foi entre cliente e cliente regular.
Fonte: Tenho um mestrado em Gestão; qualquer livro de referência comprova isto, basta procurar(em).