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Mercado Livre

empresa de comércio eletrônico
(Redirecionado de Mercado Livre (empresa))
 Nota: Para o conceito econômico, veja Mercado livre.

Mercado Libre (estilizado como MercadoLibre; no Brasil: Mercado Livre; NASDAQ: MELI) é uma empresa de tecnologia de origem argentina, com sede no Uruguai, que oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da internet. Opera em 18 países, tem cerca de 30 mil funcionários e é o site de e-commerce mais popular da América Latina em número de visitantes.[4] A empresa mantém operações na Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.[5] Até 2016, o MercadoLivre contava com 174,2 milhões de usuários na América Latina.[6] Em 2023 a revista Time incluiu a Mercado Livre na lista das 100 empresas mais influentes do mundo.[7]

Mercado Libre
Mercado Livre
Logotipo usado na lusofonia
Razão social
  • MercadoLibre, Inc. (somente na Argentina)
  • Ebazar.com.br LTDA. (somente no Brasil)
Nome nativo
  • Mercado Livre (língua portuguesa)
  • Mercado Libre (língua castelhana)
Empresa de capital aberto
Slogan Juntos. De mãos dadas, ou não.
Cotação NASDAQ: MELI
Atividade Comércio eletrônico
Fundação 2 de agosto de 1999 (25 anos)[1]
Fundador(es)
Sede Montevidéu, Uruguai[2][3]
Área(s) servida(s)
Pessoas-chave Marcos Galperin (CEO)
Pedro Arnt (CFO)
Empregados
Produtos Mercado on-line e sistema de pagamento de comércio eletrônico
Subsidiárias
  • MercadoPago
  • Mercado Shops
  • Mercado Crédito
  • Mercado Envios
  • Mercado Ads
Ativos Aumento US$13.7 bilhões (2022)[2]
Lucro Aumento US$482 milhões (2022)[2]
LAJIR Aumento US$1.03 bilhões (2022)[2]
Faturamento Aumento US$10.5 bilhões (2022)[2]
Posição no Alexa 2 024 ()
Website oficial

História

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Sede do Mercado Livre em Montevidéu

Em março de 1999, Marcos Galperin, co-fundador e CEO, enquanto terminava seu MBA na escola de negócios da Universidade Stanford, escreveu o plano de negócios do MercadoLivre e começou a formar uma equipe de profissionais para colocá-lo em execução.[8]

As operações do MercadoLivre na Argentina foram iniciadas em agosto de 1999, chegando aos outros países da América Latina posteriormente.[9] A versão brasileira do site surgiria ainda em 1999, com Stelleo Tolda na presidência do Mercado Livre no Brasil.[10]

O MercadoLivre recebeu dois aportes de investimentos além do capital inicial no começo da empresa. A primeira rodada, realizada em novembro de 1999, obteve US$ 7,6 milhões de investimentos que incluíram J.P. Morgan Partners BHCA L.P., Flatiron Fund entities e Hicks, Muse, Tate & Furst.[8][11] A segunda rodada aconteceu em maio de 2000 e obteve US$ 46,7 milhões, entre outros, de Goldman Sachs entities (GS Capital Partners III, L.P., GS Capital Partners III Offshore, L.P. and Goldman Sachs & Co. Verwaltungs GmbH), Capital Riesgo Internet SCR S.A. (CRI Banco Santander Central Hispano), GE Capital Equity Investments, Inc., J.P. Morgan Partners BHCA L.P. y Hicks, Muse, Tate & Furst.[12]

Em setembro de 2001, firmou-se uma aliança exclusiva de cinco anos com o eBay para toda a América Latina. O eBay, a maior empresa de compras e vendas pela internet do mundo e pioneira neste negócio, se converteu em um dos principais acionistas, iniciando um trabalho em conjunto com o MercadoLivre.[9]

Em novembro de 2002, o MercadoLivre adquiriu alguns ativos estratégicos do Lokau.com, uma plataforma brasileira de negócios concorrente, incorporando todos os usuários cadastrados deste site em sua plataforma.[13] Em novembro de 2005, foi a vez de adquirir algumas operações de um competidor regional, DeRemate.com Inc. (Arremate, no Brasil), incluindo todas as suas operações no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru, Uruguai e Venezuela. Em agosto de 2007, realizou a sua oferta pública inicial de ações na Nasdaq.[14][15] No dia 22 de fevereiro de 2008, o MercadoLivre adquiriu 100% da CMG (Classified Media Group, Inc.), além de suas subsidiárias, que operavam como uma plataforma de classificados online dedicada principalmente à venda de automóveis por meio do site www.tucarro.com na Venezuela, Colômbia e Porto Rico; e de imóveis, na Venezuela, Colômbia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica e Ilhas Canárias.[16]

Em 2003, criou a Mercado Pago, que seria o método de pagamentos entre vendedor e comprador na plataforma.[17]

Em 15 de janeiro de 2013 a empresa anunciou o MercadoLivre Envios — serviço de logística da empresa.[18] Nos anos seguintes, focou na compra de startups do ramo logístico, como a Axado, em 2016,[19] e a Kangu, em 2020.[20] Também em 2020, anunciou que teria sua própria frota de aviões, a Meli Air.[21][22]

No dia 17 de março de 2020, em decorrência da pandemia de Coronavírus (COVID-19), a plataforma alterou sua logomarca de mãos dadas por toque de cotovelo. O site da marca agora estampa dois braços se cumprimentando com um toque de cotovelos, gesto que remete à restrição de contato recomendada por especialistas para conter a disseminação do vírus. A empresa escreve uma mensagem acima da nova logomarca. “Juntos. De mão dadas ou não”, afirma a companhia de e-commerce, com recomendações sobre como fazer compras sem sair de casa.[23]

Críticas e controvérsias

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Pirataria

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Em maio de 2011, o Fantástico exibiu em seu programa dominical uma reportagem de Guilherme Portanova e Diego Morais de dois meses de investigação, em que sites de leilões vendiam peças e até maquinas caça-níqueis. Um destes sites de venda pela internet era o Mercado Livre.[24]

Decisões judiciais para conteúdo de terceiros

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Em 2013, o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) reverteu ação ajuizada pela Citizen Watch do Brasil para evitar a publicidade da marca Citizen no Mercado Livre. O TJSP alegou: "Não há como impor àquele que mantém site de intermediação de vendas o dever de prévia fiscalização das atividades desenvolvidas por cada um dos anunciantes, de modo a verificar se o produto oferecido é de procedência lícita”.[25]

Em 2019, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) julgou favoravelmente ao Mercado Livre contra o julgado pelo Tribunal de Justiça de São Paulo que havia sentenciado que a empresa devia impedir a venda de produtos fabricados pela companhia Salvatori na plataforma. O Superior Tribunal de Justiça, por maioria de votos, reconheceu a necessidade de identificação clara e precisa do conteúdo digital a ser removido, ou seja, pela indicação das URLs dos anúncios, fazendo prevalecer o artigo 19 do Marco Civil da Internet.[26] 

Ações judiciais

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Em uma simples consulta de processos de 1º Grau no Foro Central Juizados Especiais Cíveis, constam 278 processos contra o Mercado Livre. Muitos destes processos são de: obrigação de fazer/não fazer, perdas e danos, Indenização por Dano Moral, Rescisão de contrato e devolução do dinheiro, dentre outros.[27] O MercadoLivre é citado em 9.000 processos no site Jusbrasil, pelos mais variados motivos.[28]

Em dezembro de 2010, o juiz Swarai Cervone Oliveira, da 36ª Vara Cível da capital, deferiu uma liminar em ação civil pública obrigando o site MercadoLivre.com.br a providenciar, no prazo máximo de 60 dias contados a partir da intimação da empresa, a inclusão em sua página inicial de dados que permitam o contato direto dos consumidores com a empresa e a emissão de comprovante de atendimento com número de protocolo. Segundo também o juiz, a liminar fixa multa de R$ 100 mil por dia em caso de descumprimento de qualquer uma das exigências.[29]

A Justiça tem entendido que quando a empresa cobra do vendedor uma comissão pelo anúncio e intermedeia com regras as negociações, ela é responsável também pelos negócios realizados.[30]

Mercado Pago

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A Mercado Pago é o serviço responsável pela parte de pagamentos do Mercado Livre, além de permitir que outros sites e serviços o utilize como gateway de pagamentos. O serviço permite ao usuário fazer recargas de celular, enviar dinheiro para a plataforma através de pagamento de boletos, fazer retirada do saldo para conta bancária, com planos para atuar como banco digital a partir do ano de 2019. Operações, como o rendimento do saldo acima do rendimento da poupança, já estão em funcionamento e outras, como o envio de TED e DOC, abertura de conta salário e a oferta de cartão de crédito, previstas para 2019.[31]

Em julho de 2022 se tornou, oficialmente, um banco digital, o anúncio veio pouco depois de uma nova linha de financiamento de US$ 233 milhões com a Goldman Sachs para reforçar a concessão de crédito na América Latina.[32][33] Dados compilados pelo Bank of America colocam a plataforma dentre as mais usadas entre fintechs e carteiras digitais no Brasil, atrás apenas do Nubank e PicPay.[33][34]

Venda presencial

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O Mercado Pago oferece também o serviço de máquinas de cartão a pessoas físicas e jurídicas. Ao concluir uma venda, o saldo fica disponível na conta do Mercado Pago e o usuário, a partir deste momento, pode transferir seu saldo para sua conta bancária. O Mercado Pago possui 3 planos de recebimento disponíveis aos seus usuários: na hora, 14 dias ou 30 dias, todos trabalhando o saldo de forma antecipada. O Mercado Pago trabalha atualmente com dois modelos de máquinas:

  • Mercado Point Mini: utiliza o modelo PAX D150 e necessita de celular Android ou iOS com internet disponível para transacionar suas operações. Possui bateria com até 04 horas, visor monocromático, e não imprime o comprovante de venda, dando a opção para o usuário enviá-lo, sem custos, por SMS ou e-mail. Conta com garantia de 03 anos.[35]
  • Mercado Point I: utiliza o modelo PAX D200 e ao contrário do Point Mini, não necessita de celular. Oferece opção de conexão via GPRS e Wifi, bateria de até 06 horas, visor colorido e opção do envio do comprovante, sem custos, por SMS. Similar ao Point Mini, possui garantia de 03 anos.[36]
  • Point Mini Chip: utiliza o modelo PAX D175 e não precisa de celular.[37] Acompanha chip com plano de dados e também conta com Wi-Fi. A bateria tem duração de até 10 horas.[38]
  • Point Pro 2: utiliza o modelo Gertec MP35P e é uma das maquininhas mais completas do mercado pago, conta com bateria de longa duração e faz impressão do comprovante.[39][40]
  • Point Smart: utiliza o modelo Pax A910, ela é muito parecida com um smartphone e conta com sistema operacional Android, bateria que dura o dia inteiro, conexão 4G e Wi-Fi.[41][42]

Prêmios

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  • Prêmio iBest 2021 - Segundo lugar como empresa mais dominante do universo digital brasileiro.[43]
Ano Organização Recipiente(s) Categoria Resultado Ref
2020 Prêmio iBest Mercado Livre E-Commerce de Esportes TOP3 [44]
E-Commerce de Moda TOP3
Economia Colaborativa TOP3
Eletrônicos e Eletrodomésticos TOP3
Informática e Telefonia TOP3
Marketplaces TOP3
Mobiliário e Utensílios TOP3
Supermercados TOP3
Mercado Pago SuperApps TOP3
2022 Prêmio iBest Mercado Livre Experiência de Compra Venceu [45]
Marketplace Venceu
Inovação em E-commerce Venceu
Supermercado Venceu
Economia Colaborativa Venceu
Mercado Pago Maquininha de Cartão Venceu
Bancos Digitais TOP3
SuperApps TOP3


Ver também

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Referências

  1. ↑ «MercadoLibre.com WHOIS, DNS, & Domain Info - DomainTools». WHOIS. Consultado em 16 de agosto de 2016 
  2. ↑ a b c d e f g «2022 Annual Report». 23 de fevereiro de 2023 
  3. ↑ «Company Profile | MercadoLibre, Inc.». GlobalData (em inglês). Consultado em 26 de julho de 2022 
  4. ↑ «Most popular online retailers in Latin America». Statista. Consultado em 28 de abril de 2016 
  5. ↑ «Mercado Libre will celebrate its17th birthday with discounts of up to 70%». La Republica. 9 de setembro de 2016. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  6. ↑ «The Free Market portal sold 181.2 million products in 2016». La Republica. 6 de março de 2017 
  7. ↑ «TIME100 Most Influential Companies 2023: Mercado Libre». Time (em inglês). 21 de junho de 2023. Consultado em 26 de junho de 2023 
  8. ↑ a b «Saving For A Rainy Day». Institutional Investor (em inglês). 31 de maio de 2006. Consultado em 16 de abril de 2021 
  9. ↑ a b Felitti, Guilherme. «O Mercado Livre se veste de Amazon para combater a própria Amazon». manualdousuario.net. Consultado em 16 de abril de 2021 
  10. ↑ «Assuma riscos, diz criador do Mercado Livre». Jornal de Negócios do SEBRAE-SP. Pequenas Empresas & Grandes Negócios. 6 de julho de 2016. Consultado em 15 de abril de 2021 
  11. ↑ «Series A - MercadoLibre - 1999-11-01». Crunchbase.com (em inglês). Crunchbase. Consultado em 16 de abril de 2021 
  12. ↑ «Series B - MercadoLibre - 2000-05-11». Crunchbase.com (em inglês). Crunchbase. Consultado em 16 de abril de 2021 
  13. ↑ «Mercado Livre compra Arremate.com». Exame. 9 de outubro de 2008. Consultado em 16 de abril de 2021. Em 2001, foi comprado o iBazar e, no ano seguinte, o site Lokau. 
  14. ↑ «G1 > Economia e Negócios - NOTÍCIAS - Mercado Livre abre capital na Nasdaq». g1.globo.com. Consultado em 16 de abril de 2021 
  15. ↑ Fuoco, Tais (10 de agosto de 2007). «IPO do MercadoLivre na Nasdaq pode levantar até US$ 300 milhões». Computerworld. Consultado em 16 de abril de 2021 
  16. ↑ «G1 > Economia e Negócios - NOTÍCIAS - Mercadolibre fecha compra de US$ 19 milhões da panamenha CMG». g1.globo.com. Consultado em 16 de abril de 2021 
  17. ↑ «A história do Mercado Livre». Destino Negócio. 17 de maio de 2015. Consultado em 16 de abril de 2021 
  18. ↑ Pereira, Vivian; Esteban, Israel (15 de janeiro de 2013). «MercadoLivre e Correios firmam parceria na área de logística». Reuters. Estadão. Consultado em 16 de janeiro de 2013 
  19. ↑ «Mercado Livre compra start-up de logística por R$ 26 milhões». Folha de S. Paulo. 7 de junho de 2016. Consultado em 15 de abril de 2021 
  20. ↑ «Mercado Livre compra fatia da Kangu e aquece a disputa na última milha do e-commerce». NeoFeed. 1 de setembro de 2020. Consultado em 16 de abril de 2021 
  21. ↑ Marinho, Julia (6 de novembro de 2020). «Mercado Livre agora tem sua própria frota de aviões cargueiros». www.tecmundo.com.br. Consultado em 16 de abril de 2021 
  22. ↑ Marques, Gilvan (3 de novembro de 2020). «Mercado Livre terá frota própria de aviões para agilizar entregas no Brasil». economia.uol.com.br. Consultado em 16 de abril de 2021 
  23. ↑ «Mercado Livre troca sua logomarca para toques de cotovelos». 17 de março de 2020 
  24. ↑ «Máquinas caça-níqueis são vendidas facilmente pela internet». Fantástico. 15 de maio de 2011. Consultado em 4 de setembro de 2017 
  25. ↑ «CITIZEN WATCH DO BRASIL S.A C/ MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., Cautelar. Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça.» Verifique valor |url= (ajuda) 
  26. ↑ «Salvatori Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda. - EPP contra o Mercado Livre» Verifique valor |url= (ajuda) 
  27. ↑ Consulta de Processos do 1ºGrau Mercado Livre[ligação inativa]
  28. ↑ https://www.jusbrasil.com.br/topicos/2829479/mercado-livre
  29. ↑ «Mercado Livre é obrigado a implantar serviço de atendimento ao consumidor». Diário de um Juiz. 17 de dezembro de 2010. Consultado em 4 de setembro de 2017. Arquivado do original em 18 de fevereiro de 2011 
  30. ↑ «Jurisprudência sobre Mercado Livre | Jusbrasil». Jusbrasil. Consultado em 3 de julho de 2017 
  31. ↑ «Mercado Pago ganha rendimento automático e terá cartão de crédito em 2019». Olhar Digital. 7 de dezembro de 2018. Consultado em 2 de janeiro de 2019 
  32. ↑ «Mercado Pago recebe US$ 233 milhões do Goldman para ampliar crédito». Exame. 12 de julho de 2022. Consultado em 26 de julho de 2022 
  33. ↑ a b «Mercado Pago passa a ser oficialmente um banco digital». Estadão Economia & Negócios. 26 de julho de 2022. Consultado em 26 de julho de 2022 
  34. ↑ «Mercado Pago agora se apresenta como banco digital». Digital Money Informe. 26 de julho de 2022. Consultado em 26 de julho de 2022 
  35. ↑ «Mercado Point Mini» 
  36. ↑ «Máquina Mercado Point I» 
  37. ↑ «Mercado Point Mini Chip» 
  38. ↑ «Maquininha Point Mini Chip vale a pena ?». David Tech. 6 de maio de 2020. Consultado em 18 de abril de 2021 
  39. ↑ «Point Pro 2 - Nova Máquina de Cartão do Mercado Pago». David Tech. 25 de fevereiro de 2021. Consultado em 18 de abril de 2021 
  40. ↑ «Mercado Point Pro / Pro 2» 
  41. ↑ «Point Smart - Máquina de Cartão do Mercado Pago». David Tech. 26 de julho de 2020. Consultado em 18 de abril de 2021 
  42. ↑ «Mercado Point Smart» 
  43. ↑ «Magazine Luiza é Empresa e E-commerce Mais Dominante do Brasil do Prêmio iBest». Canaltech. 14 de dezembro de 2021. Consultado em 10 de janeiro de 2022 
  44. ↑ «Prêmio iBest: Resultados 2020». Consultado em 22 de novembro de 2022 
  45. ↑ «Prêmio iBest: Resultados 2022». Consultado em 22 de novembro de 2022 

Ligações externas

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