Usuário(a):RicardoMendesJr /Projeto de processos

Projeto de processos Tem como objetivo assegurar que o desempenho do processo seja adequado. Impacto que um bom projeto de processo gera nos objetivos de desempenho:

Qualidade: Os produtos e serviços produzidos estão conforme as especificações, e gera menor esforço perdido ou reciclando dentro do processo;
Rapidez: Um tempo curto de espera do consumidor e um estoque em processo baixo;
Pontualidade: Entrega pontual de produtos e serviços, e menor interrupção e reprogramação dos processos;
Flexibilidade: Habilidade de processar ampla variedade de produtos, alteração rápida de produtos e habilidade de lidar com eventos não esperados;
Custos: Custos de processamento baixos, custos de recursos baixos e custo com atraso e estoque baixos;

Tipos de projetos

Existe tipos de projetos de processo na manufatura e nos serviços:

   Manufatura: Cada tipo de manufatura implica numa forma diferente de organizar as atividades das operações com diferentes características de volume e variedade. Tipos de processos:

Processo por projeto: lidam com produtos discretos, muitas vezes customizados. Caracteriza-se por ter baixo volume e alta variedade e as atividades envolvidas na fabricação podem ser pouco definidas e modificadas durante o processo. Ex.: Perfuração poço petróleo e instalação de um sistema computadores.
Processo de Jobbing: lida com baixo volume e alta variedade. Cada produto compartilha os recursos da operação com diversos outros. Ex.: trabalhos de engenharia especializados.
Processo em lotes ou bateladas: É parecido com o processo de Jobbing, mas processo em lotes não tem o mesmo grau de variabilidade. Os recursos são dedicados a uma família de produtos e pode apresentar algum fluxo de fabricação. Ex.: Pratos pré-cozidos e congelados.
Processo de produção em massa: Tem alto volume e variedade estreita, com recursos dedicados ao produto. Apresenta um fluxo de produção rígido, com atividades repetitivas e amplamente previsíveis. Ex.: Montadora de automóveis.
Processo contínuo: Produção com alto volume e pouca variedade. Apresenta fluxo de fabricação rígido. Grande investimento em recursos, que são dedicados ao produto. Envolve pouca mão-de-obra por tonelada produzida. Ex.: Refinarias petroquímicas.

   Serviço: Cada tipo de serviço implica numa forma diferente de organizar as atividades das operações com diferentes características de volume e variedade. Tipos de processos:

Serviços profissionais: são organizações de alto contato, onde os clientes despedem tempo considerável no processo de serviço. Por isso tem alto nível de customização e o processo de serviço adaptável para atender as necessidades do cliente. É preciso recursos humanos especializados. Ex.: Consultoria.
Serviço em massa: compreende muitas transações de cliente, por isso tempo de contato limitado e pouca customização. Divisão de trabalho bem definida e devem seguir procedimentos. Ex.: supermercados.
Lojas de serviço: Alto nível contato com o cliente, customização e liberdade de decisão. Ex.: Bancos.

Referência

Administração da Produção”- Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston.