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AccorHotels

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Accor ou AccorHotels, é uma empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro, incluindo atividades em agências de viagens, spas e restauração e gestão de casinos. Em 2014, a Accor contava com 3762 hotéis, em diversas marcas e classes,[4] e operava em 94 países ao redor do mundo.[5]

Accor
AccorHotels
AccorHotels
Sede da Accor em Issy-les-Moulineaux
Razão social Accor SA
Empresa de capital aberto
Slogan "Feel Welcome"[1]
(em Inglês)
Cotação Euronext: AC, LSE: 0H59
Atividade Hotelaria
Turismo
Fundação 1967 (57 anos) em Lille, Altos da França,  França
Fundador(es) Gérard Pélisson e Paul Dubrule
Sede Issy-les-Moulineaux, Ilha de França,  França
Área(s) servida(s) Mundo
Pessoas-chave Sebastien Bazin (CEO) [2]
Empregados 180 000 (2014)[3]
Produtos Agência de viagens  • Cassinos  • Hotéis  • Resorts  • Spas
Subsidiárias Adagio  • Formule 1  • Ibis  • Mercure  • MGallery  • Novotel  • Mercure  • Pullman  • Sofitel
Lucro Aumento € 464 milhões (2019)[3]
Faturamento Aumento € 1.02 bilhão (2019)[3]
Website oficial Accorhotels-group.com

A Accor é cotada no índice Euronext 100 e no CAC 40, bem como na Bolsa de Valores de Londres.[6] Foi eleita pelo Great Place to Work Institute como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2009.[7]

História

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Fundação

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Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel em Lille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule.[8] Em 1975, houve a compra da rede Mercure.[8] Em 1980, a Accor comprou a rede Sofitel. Em 1983, acontece a fusão com a rede Jacques Borel International e criação da Accor.

Expansão e consolidação

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Em 1997, Jean-Marc Espalioux tornou-se presidente. Em 2001, acontece a abertura do site na web. Em 2004, a rede Thalassa Sea & Spa cumpre vinte anos e ,no ano seguinte, a AccorHotels toma uma participação de 30% do Club Med. Em 2006, todos os apart-hotéis Pathernon transformam-se em Mercure Apartments. Em 2010, os grupos de negócios Accor Services (Ticket e outros) e Accor Hospitality dividem-se. Accor Services torna-se Edenred e a Accor Hospitality torna-se AccorHotels - que mantém o rumo dos negócios hoteleiros. Em 2012, a AccorHotels comprou os hotéis das marcas Caesars na América Latina.

Marcas, hotéis e produtos

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As marcas de hotéis e empreendimentos da AccorHotels estão divididos em 5 categorias: Económicas, Midscale, Upscale, Luxo e High End Luxury.[9]

Económicas

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Midscale

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Upscale

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  •  
    Logotipo da rede Grand Mercure.
  •  
    Logotipo da rede MGallery.
  •  
    Logotipo da rede Pullman.
  •  
    Logotipo da rede Swissotel.
  •  
    Logotipo da rede The Sebel.

Luxo e High End Luxury

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Outros

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  •  
    Logotipo da rede Formule 1.
  •  
    Logotipo da rede JO&JOE.
  •  
    Logotipo da rede Thalassa Sea & Spa.
  •  
    Logotipo da Onefinestay.

Le Club Accorhotels

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Logotipo do programa Le Club Accorhotels

O Le Club Accor é um programa de fidelidade que oferece descontos em hospedagem e tratamento diferenciado para clientes dos hotéis AccorHotels.[10] Os pontos são obtidos ao se hospedar nos hotéis do grupo e na conversão de pontos de outros programas de fidelidade de empresas aéreas e independentes como Etihad Guest,[11] Hertz Gold Plus Rewards,[12] Multiplus,[13] Smiles,[14] TAP Victoria,[15] Qatar Airways Privilege Club[16] e Velocity Frequent Flyers.[17]

Na América do Sul, 40% das reservas nos hotéis AccorHotels são realizados por meio do site do Le Club Accorhotels.[10] Em 2012, o jogador Raí foi escolhido como embaixador global do programa e o slogan “Aproveite cada momento” foi lançado.[18]

Em 2012 e 2013, o Le Club Accor foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de benefício de hotéis pelas regiões Oriente Médio, Ásia e Oceania e Europa/África respectivamente.[19][20] Em 2015, o programa foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de fidelidade de hotéis do ano pelas regiões da Europa/África e Oriente Médio, Ásia e Oceania.[21]

Publicidade e patrocínios

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A AccorHotels anunciou em 2015 um contrato de naming rights para nomear por 10 anos como AccorHotels Arena o complexo multi-esportivo e cultural antes conhecido como Palais Omnisports de Paris-Bercy ou Bercy Arena.[22] A AccorHotels Arena sedia anualmente o ATP de Paris e uma etapa do ATP Tour.[23]

De 2014 até 2018 a AccorHotels fez o patrocínio da Seleção Francesa de Futebol, da Seleção Francesa de Futebol Sub-20, da Seleção Francesa de Futebol Feminino, da Copa da França e do Futebol Francês Amador por meio da Federação Francesa de Futebol por um valor não informado.[24][25] O acordo ainda envolverá ingressos gratuitos, sessões de treinamentos especiais no centro de centro de treinamento de Clairefontaine-en-Yvelines e ofertas especiais para os torcedores.[24] Desde 2019 patrocina o Paris Saint-Germain.

Controvérsias

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Em 14 de Julho de 2015, o apresentador Gugu Liberato, em matéria veículada no Programa do Gugu da Rede Record, visitou a obra inacabada do Hotel Ecológico Mercure,[26] situado no quilômetro 73 da rodovia AM-352, em Novo Airão no estado do Amazonas.[27] O empreendimento foi iniciado em 1991 pela Premiada Academia de Turismo do Rio Negro - Ltda e financiado pelo Banco da Amazônia como promessa de alavancar o turismo internacional na região e gerar empregos, porém a obra que receberia o selo da rede Mercure nunca foi concluída.[28] Estima-se que foram investidos mais de vinte e sete milhões de reais na obra e em 2009 o Ministério Público Federal instaurou inquérito civil para investigação que acabou concluída sem resultados.[28]

Em 2016 o site Reclame Aqui registrou 219 reclamações sobre a empresa, com nota geral dos consumidores de 4.70 de 10. 56,4% responderam que voltariam a fazer negócios com a empresa, com média de satisfação regular.[29]

Referências

  1. ↑ Accor (13 de junho de 2015). «Accor Hotels Feel Welcome» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  2. ↑ Biaphra Galeno (27 de agosto de 2013). «Sébastien Bazin é o novo presidente e CEO da Accor». Panrotas. Consultado em 6 de fevereiro de 2017 
  3. ↑ a b c «2014 Results» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 18 de fevereiro de 2015. Arquivado do original (PDF) em 19 de março de 2015 
  4. ↑ Accor (1 de janeiro de 2011). «Accor in brief» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 17 de outubro de 2014. Arquivado do original (PDF) em 5 de abril de 2012 
  5. ↑ Accor. «Accor Worldwide» (em inglês). Accor.com. Consultado em 17 de outubro de 2014. Arquivado do original em 12 de maio de 2015 
  6. ↑ London Stock Exchange. «0H59 ACCOR SA» (em inglês). London Stock Exchange. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  7. ↑ Revista Época. Nº 588, S/N. 24 de agosto de 2009.
  8. ↑ a b .«Gerard Pelisson» (em inglês). British Travel and Hospitality. 13 de maio de 2015. Consultado em 29 de abril de 2015. Arquivado do original em 26 de setembro de 2015 
  9. ↑ Accor (1 de junho de 2016). «Leadung and attractive brands» (PDF). Accor.com. Consultado em 11 de fevereiro de 2017 
  10. ↑ a b Luísa Melo (25 de fevereiro de 2016). «Como a Accor quer dobrar de tamanho na América do Sul». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  11. ↑ «Convert your Le Club AccorHotels points into Etihad Guest Miles» (em inglês). Etihadguest.com. Consultado em 9 de fevereiro de 2017 
  12. ↑ Vendredi (16 de outubro de 2016). «Le programme de fidélité Le Club AccorHotels partenaire d'Hertz» (em francês). Tourmag.com. Consultado em 10 de fevereiro de 2017 
  13. ↑ Marília Almeida (21 de outubro de 2015). «20 maneiras de trocar seus pontos no programa de fidelidade». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  14. ↑ Luciana Collet (19 de fevereiro de 2017). «Smiles fecha acordo com Accor para programas de fidelidade». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  15. ↑ TAP. «Le Club Accor Hotels». TAP.com. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  16. ↑ Brunna Castro (1 de fevereiro de 2017). «Accor e Qatar Airways anunciam parceria em fidelização». Panrotas. Consultado em 10 de fevereiro de 2017 
  17. ↑ Chris Chamberlin (24 de junho de 2015). «Virgin Australia inks points partnership with Le Club AccorHotels» (em inglês). Australian Bus. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  18. ↑ «Raí é embaixador do programa Le Club Accorhotels». Revista Eventos. 9 de setembro de 2012. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  19. ↑ Freddie Awards (26 de abril de 2012). «2012 Annual Freddie Awards (22nd) Results». Freddieawards.com/. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  20. ↑ Freddie Awards (25 de abril de 2013). «2013 Annual Freddie Awards (23rd) Results». Freddieawards.com/. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  21. ↑ USA Today (30 de abril de 2017). «Freddie Awards» (PDF) (em inglês). Fredie Awards. Consultado em 9 de fevereiro de 2017. Arquivado do original (PDF) em 26 de março de 2016 
  22. ↑ Cercle Finance (8 de outubro de 2015). «AccorHotels: signe le contrat de naming avec Bercy Arena.» (em francês). lexpress. Consultado em 10 de fevereiro de 2017 
  23. ↑ ATP World Tour. «Paris Masters» (em espanhol). ATP. Consultado em 11 de fevereiro de 2017 
  24. ↑ a b Accor (27 de julho de 2014). «Accor teams up with the French Soccer Federation; sponsors the French national squads, French Cup and amateur soccer!» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  25. ↑ «Accor Hotels is the latest company to sign up in support of France's national soccer teams.» (em inglês). Goal.com. 1 de setembro de 2014. Consultado em 13 de fevereiro de 2017 
  26. ↑ «Fim do mistério! Gugu revela a quem pertence hotel luxuoso abandonado no meio da Amazônia». R7. 15 de julho de 2015. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  27. ↑ «Hotel Ecológico Mércuri Amazonas». Wikimapia. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  28. ↑ a b Lívia Anselmo (21 de abril de 2015). «Construído no meio da floresta, hotel milionário está abandonado». A Crítica. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 
  29. ↑ «Hotelaria Accor Brasil». Reclame Aqui. 31 de dezembro de 2016. Consultado em 7 de fevereiro de 2017 

Ligações externas

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